ODOOの機能
OdooヘルプデスクとMRPは 別々のモジュールです.
サポートエージェントは 見ることができません ヘルプデスクチケットから直接製造データ（BoM、MO、ロット情報）。
製品の起源を追跡するには手動の努力が必要です。
CLUEDOOの機能
1️⃣ 直接統合 ヘルプデスクとMRPの間に。
2️⃣ 製品情報、BoM、およびMOデータ チケット内で表示されます。
3️⃣ 製造品のための効率的なサポート。
設定 | |
に移動します ヘルプデスク > 設定 > ヘルプデスクチーム > 見つける 返品チェックボックス と チェックマークを付ける それ。 |  |
使用法 | |
シナリオ：製造済み製品を含む販売注文（SO）があり、顧客への納品が承認された後、ヘルプデスクのチケットに記載された問題のため、顧客が製品を貴社に返品したいと希望している。 | |
1. 「ヘルプデスク」＞「新しいチケットを作成」の順に選択し、顧客名を入力して、返品したい製品とロット番号またはシリアル番号を選択してください。すると、その下に製造情報が自動的に入力されます。 注：製品セレクタのタイプとして、「製造」または「部品表（BoM）」を選択できます。
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2. 「返品」ボタンをクリック > ポップアップウィンドウが表示されます > 関連する配送伝票を入力 > 必要な返品数量を入力 > 「返品」ボタンをクリック > 新しい伝票が作成されます。 |  |
3. に移動します 販売 > 関連するSOを開く 関連するSO > クリックして 配送 スマートボタン > ヘルプデスクから作成した返品がSOに添付されていることがわかります。 |
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