EU Asia/欧偲实业（上海）有限公司

企業概要

EU Asia Consultingは1999年に設立され、中国上海に本社を置くプロフェッショナルな物流サービスプロバイダーです。同社は、国内・国際フォワーディング、倉庫管理、配送、サプライチェーン管理、Eコマース物流を含む幅広いサービスを提供しています。物流業界における長年の専門性により、EU Asia Consultingは、グローバルな物流課題に対する効率的で信頼性の高いソリューションを求める企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

業界: 物流・サプライチェーン

従業員規模: 200人以上

ホスティング: Odoo.sh Cloud

拠点: 中国

課題

国内および海外市場の両方にサービスを提供する確立された物流プロバイダーとして、EU Asia Consultingは複数の業務上の課題に直面していました:

• 複雑なロジスティクス管理: 複数地域にまたがる貨物輸送、倉庫保管、流通など、広範なサプライチェーン業務の調整。
• 追跡と可視化：サプライチェーンの各段階を通過する貨物や荷物の状況をリアルタイムで把握できるようにすること。
• Eコマース物流の統合: 取扱量や顧客ニーズが多様なEコマース事業者向けに物流を効率化。
• 顧客データ管理： 顧客情報を効率的に管理・保護しながら、各クライアントに合わせたパーソナライズされたサービスを提供します。
• 多地域連携：複数の国にまたがる物流業務を管理し、各地域のチーム間の円滑なコミュニケーションと業務の流れを確保する。

Odoo 導入

導入内容

• サプライチェーン管理：倉庫から最終配送に至るまでの物流プロセス全体において、商品、出荷、在庫をリアルタイムで追跡できる統合プラットフォーム。
• CRMおよびカスタマーサポート：サプライチェーン全体にわたるお問い合わせや苦情への対応、および顧客ニーズの追跡を行うための、一元化された顧客関係管理。
• 倉庫管理: 倉庫業務を合理化し、在庫レベル、注文、出荷をリアルタイムで追跡。
• Eコマース統合: オンライン小売業者特有のニーズに合わせ、注文処理、返品、配送を含むEコマース物流を管理するためのソリューション。
• 自動化されたレポーティング: カスタマイズ可能なレポーティングツールにより、主要な物流指標を追跡し、より良い意思決定と業務効率を実現します。
• 多国間の調整: マルチリージョンの物流調整をサポートする統合プラットフォームにより、異なる国のチーム間での円滑な連携を実現します。

成果

業務効率化の向上​

• サプライチェーン管理の効率化により、出荷の処理と追跡が迅速化され、配送速度が全体的に向上し、遅延が削減されました。
• 在庫と倉庫の状況をリアルタイムで把握できたことで、品切れを最小限に抑え、運営コストを削減することができました。

顧客サービスの強化

• 中央集約されたCRMシステムにより、EU Asia Consultingはクライアントに対してよりレスポンシブでパーソナライズされたサービスを提供できるようになり、顧客満足度が向上しました。
• 出荷状況の追跡と可視性が向上し、顧客からの問い合わせへの応答が迅速化しました。

Eコマース物流の効率化

• Eコマース統合機能により、EU Asia Consulting はオンライン注文の変動するボリュームを効果的に処理でき、Eコマース顧客への迅速かつ確実な配送を実現しました。
• 注文処理と返品管理の自動化により、エラーが最小化され、Eコマース物流の効率が向上しました。

データに基づく意思決定

• 自動レポートツールが業務パフォーマンスのインサイトを提供し、リソースのより良い管理と継続的なプロセス改善を可能にしました。
• サプライチェーン指標をリアルタイムで可視化することで、物流プロセスのあらゆる段階において、より的確な意思決定が可能になりました。

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