FAST GMBH

企業概要

FAST GmbHは1985年に設立され、飲料水供給システム向けの漏水検知およびネットワーク効率化ソリューションを専門としております。同社は、リアルタイム漏水検知のためのWatercloud、ネットワーク効率化のためのWaternet、相関器、聴音装置、配管検査ツールなど、多彩なインテリジェント製品を提供しています。さらに、製品の実用的な活用方法や漏水検知手法に焦点を当てた充実したトレーニングプログラムも実施しております。ドイツ・Langenbrettachに本拠を置くFAST GmbHは、先進技術と業界専門知識をもってグローバル市場にサービスを提供しています。

業界: 漏水検知、給水

従業員規模: 50〜200名

ホスティング: Odoo.sh Cloud

拠点: フランス

課題

漏水検知およびネットワーク効率化ソリューション分野のリーダーとして、FAST GmbHはより効率的かつ統合されたアプローチを必要とする複数の課題に直面していました:

• 複雑な在庫管理: さまざまな市場や拠点における漏水検知用の多様な製品やツールを管理すること。
• 顧客および製品トラッキング: 世界中の顧客の注文、製品の使用状況、フォローアップトレーニングを効率的に追跡。
• 営業とサービスの連携：営業チームと現場サービスチームを連携させ、製品の納品や顧客の要件に関する情報が円滑に共有されるようにする。
• 研修およびナレッジマネジメント：各地域において、顧客に対し自社製品の適切な使用方法について、一貫性のある効果的な研修を提供する。

Odoo 導入

導入内容

• リーク検出ソリューションおよびトレーニングプログラムにおいて、顧客関係を効率的に管理し、注文を追跡し、販売プロセスを合理化するための営業・CRMシステム。
• リーク検知やネットワーク効率向上に使用されるツール、装置、機器の在庫レベルを追跡・管理する在庫管理。
• 会計・財務管理を通じて、事業運営における財務報告、予算編成、および原価管理を円滑に行います。
• プロジェクト管理およびトレーニング: 顧客向けトレーニングセッションや製品導入を整理・管理し、高品質なサービスと顧客サポートを確保します。
• より良い意思決定と業務監督のために、販売、在庫、財務データへのリアルタイムのインサイトを提供するレポーティング・分析。

成果

業務効率

• 多様な製品ラインにわたる在庫管理と注文処理を効率化しました
• 顧客の注文、研修プログラム、サービス依頼の自動追跡により、手作業を削減し、精度を向上させました

財務管理

• リアルタイムレポーティングと統合された会計プロセスにより、予算、経費、財務予測のより良い管理を実現しました
• 財務パフォーマンスの可視性が向上し、より情報に基づいた意思決定と運営計画をサポート

顧客満足度とサービス

• 販売、サービス、研修チーム間の連携を改善し、適時の納品とより良い顧客サポートを実現しました
• 受注追跡とフォローアップサービスの効率化により、顧客関係管理を強化

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